loader

Để thay đổi thông tin với các đơn hàng đã được tạo lệnh giao hàng với nhà vận chuyển, chủ shop chỉ có thể nhờ sự can thiệp của bộ phận CSKH eTop để yêu cầu hỗ trợ. Giờ đây, bạn có thể làm trực tiếp điều đó ngay trên ứng dụng điện thoại của eTop theo các bước đơn giản sau.

Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên ứng dụng eTop.

Bước 2: Bấm chọn biểu tượng ba gạch bên góc trái màn hình để truy cập vào danh mục menu tính năng.

Bước 3: Chọn mục Quản lý đơn hàng (1).

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng eTop

Bước 4: Chỉ có những đơn hàng đã được thiết lập lệnh giao mới có thể chọn để yêu cầu hỗ trợ. Như trong ví dụ dưới đây, đơn hàng được chọn đã được tạo lệnh giao với nhà vận chuyển J&T Express.

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng eTop

Bước 5: Chuyển sang tab Yêu cầu hỗ trợ (3) => chọn nút Gửi yêu cầu hỗ trợ (4).

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng eTop

Bước 6: Bấm vào dòng Chọn yêu cầu hỗ trợ (5) để hiển thị danh sách các yêu cầu eTop có thể hỗ trợ (6).

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng eTop

**Đối với mỗi loại yêu cầu, bạn sẽ cần điền thông tin khác nhau như dưới đây.

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng eTop

Bước 7: Sau khi điền đầy đủ các thông tin cần thay đổi, bấm chọn nút Gửi yêu cầu hỗ trợ để hoàn thành thao tác. Bạn sẽ được đưa về giao diện ở bước 5 cùng thông tin yêu cầu vừa tạo. Từ đây, bạn có thể theo dõi quá trình xử lý của bộ phận CSKH đối với yêu cầu.

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng eTop

Như vậy là eTop đã hoàn thành hướng dẫn bạn gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng điện thoại rồi. Mong rằng với bài hướng dẫn bạn sẽ có thể nhanh chóng giải quyết các vấn đề gặp phải đối với đơn giao hàng nhé.

Tham khảo thêm bài viết hướng cách cập nhật địa chỉ lấy hàng tại đây.


ETOP là phần mềm quản lý bán hàng, sử dụng MIỄN PHÍ VĨNH VIỄN – KHÔNG GIỚI HẠN. Đầy đủ các tính năng quản lý: quản lý đơn hàng, đơn giao hàng, sản phẩm, nhân viên, thu chi, tồn kho, doanh thu,..với giao diện đơn giản và dễ sử dụng nhất. ETOP cam kết 100% miễn phí dịch vụ với một kho tính năng không giới hạn!

⇒ Đăng ký miễn phí ngay: https://shop.etop.vn/register

**Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline: 0901379197 – 0975066378 hoặc gửi về email: hotro@etop.vn để được tư vấn và giải đáp.

Bài viết tương tự

Hướng dẫn thêm địa chỉ lấy hàng mới trên ứng dụng eTop

Một cửa hàng có thể có nhiều địa chỉ chi nhánh khác nhau. Hệ thống có kho lưu trữ thông tin địa chỉ vô hạn nên chủ shop hãy tận dụng nó để quản lý nghiệp vụ giao hàng tốt hơn nhé! Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên ứng dụng eTop. Cài đặt ứng […]

Hướng dẫn tạo đơn giao hàng tức thì Ahamove tại POS

Đối với các shop có địa chỉ lấy và giao hàng trong nội thành Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh, chủ shop luôn có thể rút ngắn hành trình giao hàng cùng dịch vụ vận chuyển tức thì của Ahamove. Bạn có thể thực hiện thao tác tạo đơn giao hàng tức thì tại eTop […]

Hướng dẫn import hàng loạt đơn giao hàng bằng file Excel

Ngoài phương thức nhập thủ công đơn giao hàng cho đơn hàng, giờ đây chủ shop đã có thể nhập hàng loạt nhiều đơn giao hàng cùng một lúc chỉ với một file Excel lên hệ thống phần mềm quản lý bán hàng eTop theo các thao tác đơn giản sau. Bước 1: Đăng nhập […]

Bài viết liên quan

Hướng dẫn nhập mã giới thiệu tại eTop trên trình duyệt

Với mỗi tài khoản đăng ký trên phần mềm quản lý bán hàng eTop, chủ shop sẽ có riêng một mã giới thiệu cho mình. Bạn có thể hiểu mã giới thiệu tương tự như một số hiệu của bạn trên hệ thống của eTop. Tại hệ thống eTop, mã giới thiệu sẽ chính là […]

Hướng dẫn kiểm tra số dư trên ứng dụng eTop

Tại hệ thống phần mềm quản lý bán hàng eTop, mọi thống kê số liệu được hiển thị một cách chi tiết. Bên cạnh đó, chủ shop cũng có thể kiểm tra nhanh số dư đối với các đơn giao hàng đã, đang và sắp được giao trên ứng dụng eTop với các thao tác […]

Hướng dẫn cập nhật số tài khoản ngân hàng trên ứng dụng eTop

Số tài khoản ngân hàng được chủ shop lưu trên hệ thống eTop sẽ là nơi chủ shop nhận được các phiên chuyển tiền đối soát. Vì vậy, việc cần thiết là bạn hãy luôn đảm bảo tài khoản ngân hàng luôn được cập nhật chính xác nhất để tránh các bất cập liên quan […]