loader

Đây là chức giúp bạn trả lời bất cứ câu hỏi nào của người dùng tương tác với chatbot dựa vào nội dung bạn biên soạn với các từ khóa tương ứng.

Cách sử dụng rất đơn giản. Sau khi đã truy cập vào trang quản trị harafunnel. Các bạn vào “Từ Khóa” và bấm “+ Thêm mới từ khóa”:

blank

Ở bước này, bạn chú ý vào 2 việc:

blank

  • Mục 1: Điều kiện của từ khóa, có 3 quy tắc trong việc cài đặt 1 từ khóa mới: 

blank

Nếu “Nội dung là”:

 Chỉ hoạt động với những tin nhắn có nội dung giống hoàn toàn với từ khóa bạn đặt ra, không phân biệt hoa,thường.

Ví dụ bạn đặt nội dung là “xin chào”, thì tin nhắn của người gửi bắt buộc phải là “xin chào” thì mới hoạt động.

Nếu “Nội dung có chứa”: 

Tùy chọn này linh hoạt hơn, vì chỉ cần trong nội dung tin nhắn có chứa từ khóa là sẽ hoạt động.

Ví dụ bạn đặt nội dung có chứa “xin chào”. Giả sử người gửi nội dung: “xin chào, hôm nay shop có khuyến mãi gì không?” thì chức năng này sẽ hoạt động.

Đặc biệt nên lưu ý:

  • Cẩn thận với các từ khóa ngắn, vì chúng có thể được kích hoạt trong 1 số trường hợp các tin nhắn có chứa các từ khóa này.
  • Nếu có 2 từ khóa trong cùng 1 câu chat, thì harafunnel sẽ tự động nhận diện và phản hồi cho từ khóa đầu tiên.

Nếu “Nội dung bắt đầu với”:

Đây là 1 giải pháp thông minh để tự động hóa việc trả lời các câu hỏi phổ biến.

Theo như quy tắc này, thì từ khóa bạn đặt phải nằm đầu tiên trong nội dung chat thì mới hoạt động.

Bạn thử tưởng tượng 1 loạt các câu trả lời cho câu hỏi có chứa cụm từ “Bạn có thể” ở đầu, và soạn 1 loạt các câu trả lời đó cho người dùng chọn.

Mục 2: nơi nhập các từ khóa, cách nhau bằng dấu phẩy

Làm thế nào để trả lời tự động?

Sau khi tạo 1 từ khóa, bạn sẽ thấy các thành phần này ở bên phải:

blank

Bạn có thể tạo tin nhắn mới hoặc chọn tin nhắn có sẵn để phản hồi cho từ khóa đó.

Kế tiếp bạn có thể thêm các hành động đi kèm:

blank

Nếu bạn muốn áp dụng nhiều từ khóa cho 1 quy tắc, chỉ cần ngăn cách các từ khóa bằng dấu phẩy là được:

blank

Lưu ý: Hệ thống sẽ tự động thêm từ “hoặc” trước từ khóa cuối cùng như trong hình, nhưng khi nhấp vào chỉnh sửa thì vẫn là dấu phẩy bình thường.

Và sau cùng, khi người dùng chat mà trong nội dung không có chứa bất từ khóa nào hợp với các quy tắc, họ sẽ nhận được nội dung từ “Tin nhắn mặc định”.

Hi vọng những hướng dẫn trên đây sẽ giúp Chatbot của bạn trở nên thông minh hơn!

Bài viết tương tự

Haravan trở thành đối tác với eTop

Với nhu cầu mua và bán càng ngày càng gia tăng. Làm thế nào để đáp ứng được mong muốn của khách hàng? Câu hỏi đặt ra trên bối cảnh hàng loạt những người kinh doanh sử dụng rất nhiều phương pháp bán hàng trên facebook, bán trên diễn đàn, bán trên các sàn, hay […]

Ứng dụng Thanh toán là gì?

Bao gồm tất cả các ứng dụng hỗ trợ cho việc Thanh toán. Hỗ trợ chủ shop tối ưu việc thanh toán trên website, giúp bạn yên tâm bán hàng, dồn thời gian vào việc nghĩ ra các kế hoạch kinh doanh. Không cần phát triển tính năng phức tạp Kho ứng dụng cuả Haravan […]

Làm thế nào để thêm và kết nối nhiều Fanpage với Harafunnel?

Với nền tảng Chatbot của Harafunnel, khách hàng có thể thêm và kết nối không giới hạn số lượng Fanpage của mình. Để thêm và kết nối với một Fanpage Facebook khác, bạn thực hiện theo các bước sau:    – Bước 1: Có hai cách để thêm một Fanpage vào trang quản trị của Harafunnel:       […]

Bài viết liên quan

Hướng dẫn nhập mã giới thiệu tại eTop trên trình duyệt

Với mỗi tài khoản đăng ký trên phần mềm quản lý bán hàng eTop, chủ shop sẽ có riêng một mã giới thiệu cho mình. Bạn có thể hiểu mã giới thiệu tương tự như một số hiệu của bạn trên hệ thống của eTop. Tại hệ thống eTop, mã giới thiệu sẽ chính là […]

Hướng dẫn thêm địa chỉ lấy hàng mới trên ứng dụng eTop

Một cửa hàng có thể có nhiều địa chỉ chi nhánh khác nhau. Hệ thống có kho lưu trữ thông tin địa chỉ vô hạn nên chủ shop hãy tận dụng nó để quản lý nghiệp vụ giao hàng tốt hơn nhé! Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên ứng dụng eTop. Cài đặt ứng […]

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng eTop

Để thay đổi thông tin với các đơn hàng đã được tạo lệnh giao hàng với nhà vận chuyển, chủ shop chỉ có thể nhờ sự can thiệp của bộ phận CSKH eTop để yêu cầu hỗ trợ. Giờ đây, bạn có thể làm trực tiếp điều đó ngay trên ứng dụng điện thoại của […]